Cursos Banco Digital 2019 en ADEBA
19.06.2019
Se brindarán conocimientos sobre
innovación y transformación digital como pilares de esta nueva
estrategia de negocios bancarios.
Dirigido a miembros de las áreas comerciales, de marketing, innovación y planificación estratégica.
Temario
Módulo 1 - Innovación Digital en el mundo financiero
- Recorrido de los avances tecnológicos en la banca mundial.
- Innovaciones más destacadas a nivel global.
- Billetera digital. Medios de pago.
- Próximas innovaciones digitales en Argentina.
Módulo 2 - La Transformación Digital
- El ABCDigital y el nuevo consumidor.
- Cómo planificar una transformación digital exitosa.
- Pilares de la transformación digital.
- La experiencia del cliente.
Módulo 3 - La experiencia del cliente y el banco digital
- ¿Qué es la experiencia del cliente?
- La importancia del marketing de relaciones y la gestión de la relación con el cliente (CRM).
- Cómo se ejecuta y evoluciona un "Mapa de Experiencia del Cliente" (Customer Journey Map). Las tendencias.
Fechas y horarios: (Módulo I) 8 de agosto (Módulo II) 11 de setiembre (Módulo III) 10 de octubre de 09:30 a 12:30 hs
Informes e Inscripción:
te. Gral. Juan Domingo Perón 564, piso 6° (C1038AAL) Bs. As., Argentina. Tel / Fax: (+54 11) 5238 - 7790. Email: info@adebaargentina.com.ar