Captura y análisis de datos en tiempo real, el futuro de la fidelización del cliente
Este año hemos realizado importantísimos desarrollos utilizando ciencia de datos, inteligencia artificial, machine learning y nube para lograr experiencias únicas, como por ejemplo, nuestro ya conocido proyecto Salud 5.0 que fue caso de éxito en Google, para nuestro cliente Medifé, resolviendo más de medio millón de consultas en tres meses, premiada por Google por haber facilitado el acceso a la salud digital para cientos de miles de pacientes, reduciendo significativamente los costos operativos y los tiempos de atención. Para mayor conocimiento los invitamos a revisar nuestro caso de éxito en la web de Zentricx en nuestras redes o en nuestro canal de YouTube. Esta plataforma une a todas las partes y permite que tanto pacientes, como médicos, instituciones y prestadores accedan a los datos, puedan realizar la consulta virtual, pedir turnos, pagar de ser necesario, gestionar los datos de socio de la prepaga u obra social, mostrar imágenes, emitir recetas y ordenes médicas, compartir, actualizar y conservar la historia clínica y muchas más funcionalidades, integradas dentro de una misma plataforma.
Otro ejemplo fue un desarrollo que hicimos para la industria Oil&Gas, específicamente para estaciones de servicio. Iniciamos nuestra labor con el entendimiento de las necesidades de nuestros clientes, a partir de ello, hemos desarrollado múltiples soluciones que se ajustan a distintos requerimientos que surgen en la industria de Oil & Gas desde el reconocimiento de patentes y sus múltiples usos, pasando por la optimización de arquitectura e infraestructura, hasta los datos que son transitados por un Journey to Cloud. Nuestras soluciones de Captura y Análisis de Imágenes mediante el uso de Inteligencia Artificial, otorgan a nuestros clientes la capacidad de analizar en tiempo real clientes y no clientes, para campañas de fidelización, cruce de datos con facturación en bocas de carga de combustibles, promociones asociadas en las app, geolocalización y mejora en la toma de datos vehiculares (patente, modelo y marca de automotores, entre otros datos). También se incluyen capacidades de seguridad y control de estación, como, por ejemplo, focos de peligro, desbordes de combustible en momento de carga, focos de fuego, tiempo de demora en atención por parte del playero, tiempo de estadía y movimiento de autos en la isla de carga y por la estación de servicios y más.
Por último, quisiera nombrar por su originalidad, el caso Pool Detection; desarrollo innovador que realizamos para nuestro cliente Piscina Natural. Utilizando IA con aprendizaje para el análisis de datos, redes neuronales, se logró, a partir de la estimación de la densidad de piletas por zona, que el cliente pueda diseñar campañas de marketing a medida, recomendando a sus revendedores o distribuidores los potenciales clientes, de esta manera se mejora la planificación de la producción a partir de la demanda estimada, por lo cual se logra una logística mucho más aceitada.
La estimación de potenciales clientes se obtiene a partir del análisis de imágenes satelitales que posee Google Maps. Mediante el uso de técnicas de Deep Learning se detectan piscinas descubiertas y, para enriquecer la base con las piletas cubiertas, se obtuvo la información de acceso libre y gratuito de la web de clubes, instituciones, colegios, etc., que publican sus datos en sitios abiertos, integrando los mismos en un datawarehouse. Un sistema de dashboard y análisis de datos entrega a la empresa toda la data que le permitirá accionar de la mejor manera posible en términos de marketing, producción y logística.
Estas tecnologías que les mencionamos se pueden aplicar a infinidad de industrias, de necesidades y de usos; desde Zentricx nos ocupamos en encontrar y desarrollar la mejor solución para cada empresa. Los invitamos a conocer más sobre estos y otros casos visitando nuestro sitio y nuestras redes.
Para el 2023 pueden esperar que Zentricx seguirá subida y surfeando la ola de innovación, y acompañamos a nuestros clientes en más y mejores desarrollos para satisfacer sus necesidades y a sus clientes. No solo en Argentina, nuestra expansión internacional es una realidad que está creciendo fuerte.
Fuente: Prensario HUB