Indefectiblemente, cuando hablamos de CX (experiencia del cliente) debemos hablar de Omnicanalidad… y si hablamos de Omnicanalidad, caemos en la Gestión de los Datos. Basado en eso, vemos que las empresas siguen inmaduras en la adopción de soluciones que fomenten la CX. Existe un desorden enorme en la gestión de los datos del cliente. ¿Por qué?....
Julio César Blanco
Digital Transformation | Industry 4.0 | Data Driven Strategy | CX | Speaker | Education
"I am enough of an artist to draw freely upon my imagination. Imagination is more important than knowledge. Knowledge is limited. Imagination encircles the world."
Albert Einstein
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